Questions fréquentes

Cliquez sur « Créer mon compte » puis choisissez le profil « Intervenant ». Renseignez vos informations (identité, domaines d'expertise, biographie) : votre profil est créé en quelques minutes.

Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables (spams). Si le mail n'arrive toujours pas après quelques minutes, contactez notre équipe via le formulaire « Nous contacter » et nous vous renverrons un lien de confirmation.

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte. En cas d'oubli de mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si le problème persiste, contactez notre support.

Non, l'inscription et la création de votre profil intervenant sont 100% gratuites. Formela ne prélève une commission que sur les missions effectivement réalisées.

Rendez-vous dans « Mon compte » puis dans les paramètres de votre compte pour demander la suppression. Vous pouvez aussi en faire la demande via notre formulaire de contact, votre compte sera supprimé sous quelques jours.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et indiquez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Depuis votre espace, accédez à « Mon profil » : ajoutez votre biographie, vos domaines d'expertise, vos diplômes/certifications et vos coordonnées. Un profil complet est mis en avant dans le catalogue.

Dans « Mon profil », cliquez sur votre photo de couverture pour en téléverser une nouvelle. Privilégiez une image au format paysage et de bonne qualité pour valoriser votre profil.

Rendez-vous dans « Mon profil » > « Informations personnelles » pour modifier votre adresse e-mail, votre téléphone et votre localisation. Cette dernière permet aux entreprises de vous trouver pour des interventions en présentiel près de chez elles.

Cliquez sur « Créer une annonce » depuis votre espace intervenant. Renseignez le titre, le format (atelier, formation ou conférence), le programme, la durée et votre tarif. Votre annonce est ensuite visible dans le catalogue après vérification.

Dans votre espace intervenant, indiquez vos créneaux disponibles ainsi que vos périodes d'indisponibilité (congés, missions déjà planifiées). Cela permet aux entreprises de connaître vos disponibilités avant de vous contacter.

Oui, vous pouvez ajouter une ou plusieurs vidéos de présentation à votre profil pour vous présenter et illustrer vos interventions. Cela renforce la confiance des entreprises qui consultent votre profil.

Un profil complet (photo, biographie, vidéos, certifications) et des annonces détaillées avec un programme précis sont mieux mis en avant dans le catalogue et les résultats de recherche. Les avis positifs jouent également un rôle important.

À l'issue de chaque intervention, l'entreprise cliente est invitée à laisser un avis sur votre profil via un questionnaire d'évaluation. Plus vous accumulez d'avis positifs, plus votre profil gagne en visibilité.

« Profil vérifié » signifie que votre identité et vos justificatifs ont été contrôlés par notre équipe. « Validé » indique que votre dossier intervenant a été approuvé. « Coup de cœur » est un badge attribué ponctuellement par Formela aux profils mis en avant pour la qualité de leurs interventions.

Les entreprises consultent le catalogue et vous contactent directement via votre profil. Plus votre profil et vos annonces sont complets et bien référencés, plus vous avez de chances d'être contacté.

Lorsqu'une entreprise vous contacte ou que vous échangez sur une demande, vous pouvez répondre directement via la messagerie intégrée à votre espace Formela.

Toute la conversation (questions, précisions, devis) se fait via la messagerie Formela, ce qui garantit un suivi centralisé et sécurisé de vos échanges.

Si vous ne pouvez pas répondre favorablement à une demande, indiquez-le simplement dans la messagerie ou mettez à jour votre calendrier de disponibilités pour éviter de nouvelles sollicitations sur cette période.

Un devis est une proposition détaillée (programme, durée, tarif, modalités) que vous envoyez à une entreprise suite à sa demande. Une fois accepté, il sert de base à la mission et à la facturation.

Depuis la conversation avec l'entreprise, utilisez l'option « Envoyer un devis » : précisez le détail de la prestation, la durée et votre tarif. L'entreprise pourra ensuite l'accepter directement depuis son espace.

Formela applique uniquement une commission dégressive sur le montant de votre prestation : 50% sur les premiers 100€, puis 20% au-delà. Aucun autre frais n'est prélevé.

Une fois l'intervention réalisée et le paiement de l'entreprise reçu par Formela, vous êtes réglé par virement bancaire sur le compte renseigné dans votre profil.

À l'issue de la mission, déposez votre facture directement depuis votre espace intervenant, dans la conversation liée à la mission concernée. Elle doit correspondre au montant validé sur le devis.

Les entreprises règlent Formela sous 30 jours fin de mois après facturation. Vous êtes ensuite payé par virement dans les 15 jours suivant la réception de ce paiement.

Si le délai de paiement habituel est dépassé, contactez notre équipe via le formulaire « Nous contacter » en précisant la mission concernée. Nous nous chargeons de relancer l'entreprise et de débloquer la situation.

Si vous devez annuler une intervention déjà confirmée, prévenez l'entreprise et notre équipe au plus vite via la messagerie. En cas d'annulation tardive, Formela vous accompagne pour trouver un remplaçant ou reprogrammer la session.

En tant qu'intervenant indépendant, vous devez disposer de votre propre assurance responsabilité civile professionnelle couvrant vos prestations. Formela vous recommande de vérifier que votre couverture est à jour avant chaque mission.

Formela sécurise le paiement de vos missions : l'entreprise s'engage sur un devis validé et le règlement transite par notre plateforme, ce qui vous garantit un suivi clair et un paiement sous des délais encadrés.

Notre équipe support est disponible via le formulaire « Nous contacter ». Décrivez votre question, nous vous répondrons sous 24h ouvrées.

Rendez-vous dans « Mon compte » pour mettre à jour le nom de votre entreprise, vos coordonnées, l'adresse de facturation et vos informations de contact.

Vous pouvez renseigner les labels ou certifications de votre entreprise (RSE, Qualiopi, etc.) depuis votre profil entreprise, afin de mieux orienter les intervenants vers vos besoins.

Lorsque vous échangez avec un intervenant ou lui envoyez une demande, ce dernier voit le nom de votre entreprise et les informations utiles à votre projet. Vos données personnelles ne sont jamais partagées publiquement.

Utilisez le formulaire « Sur-mesure » pour décrire votre projet (thématique, format, nombre de participants, dates souhaitées) ou parcourez directement le catalogue pour contacter un intervenant correspondant à votre besoin.

Vous pouvez indiquer un budget indicatif dans votre demande sur-mesure. Pour une réservation via le catalogue, le tarif est fixé par l'intervenant et affiché directement sur l'annonce ; vous pouvez ensuite échanger avec lui pour ajuster le devis.

À l'issue de l'intervention, vous recevez une facture correspondant au montant du devis validé (rémunération de l'intervenant + commission Formela).

Formela fonctionne exclusivement par virement bancaire pour les entreprises, avec un délai de règlement de 30 jours fin de mois à compter de la date de facturation (conformément à la loi LME).